Un logiciel de gestion SAV/SABE* pour les fabricants


Faites de votre activité SAV un levier de croissance

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  • Augmenter la marge via la vente de services additionnels aux produits (extension de garantie, visite de contrôle et de conformité d’utilisation…),

  • Compléter le chiffre d’affaires par de la vente de pièces détachées,

  • Valoriser la marque par un service de qualité,

  • Maîtriser les nouvelles installations et valoriser son expertise technique,

  • Assurer des livraisons de qualité,

  • Animer et accompagner le réseau de partenaires (distributeurs/concessionnaires),

  • Gérer les contrats de garantie,

  • Gérer les autorisations de retour (RMA).

*SABE : Service Associé aux Biens d’Equipement

Ce qu'un logiciel métier SAV/SABE vous apporte

  • Bonne connaissance de l’environnement de son client pour une installation réussie,

  • Maîtrise de la mise en service de l’équipement vendu : documentation, procédure, bonnes pratiques, prérequis techniques d’utilisation,

  • Mise en place du contrat de suivi et des bonnes conditions de suivi de la garantie du matériel neuf,

  • Mise en place de la traçabilité et de l’historique réalisé sur l’équipement vendu,

  • Meilleure visibilité sur la vie et l’usage de l’équipement pour anticiper les défaillances techniques et réaliser les meilleurs diagnostics (Iot),

  • Pilotage et analyse de la vie de l’équipement avec des rapports précis sur l’ensemble des interventions réalisées,

  • Mise en place et suivi des prérequis techniques et des gammes d’entretien (liste de tâches à réaliser),

  • Gestion de la documentation technique,

  • Mise en place d’une communication bilatérale avec son client (portail client),

  • Meilleure gestion du réseau de partenaires et distributeurs.

Parmi nos références fabricants


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