F.A.Q


La solution MySABE

Comment être sûr que MySABE répond aux besoins de mon entreprise ?

Dans un premier temps, nous vous proposons une démo gratuite présentant l’intégralité des fonctionnalités du logiciel. À la suite de cette démo, nous faisons le point sur vos besoins et adaptons le logiciel en fonction. Pour des projets de plus grande ampleur, notre équipe de consulting vous accompagne dans la mise en place d’une Charte Projet en collaboration avec vous. Pour des informations plus détaillées, nous invitons à consulter la page dédiée.

Est-ce que MySABE est adapté à mon secteur d’activité ?

Oui, MySABE s’adapte à tout secteur d’activité grâce à son entière paramétrablilité et personnalisation. Nous accompagnons aujourd’hui des entreprises dans les secteurs suivants: grande distribution, sécurité, détection incendie, cuisiniste, équipement thermique et climatisation ou encore traitement des eaux.

Est-ce que MySABE est adapté à la taille de mon entreprise ?

Oui, MySABE s’adapte parfaitement à n’importe quelle taille d’entreprise. Nous proposons différents types de licences selon les besoins de chacun. Nous accompagnons aujourd’hui des TPE, PME, ETI...

En quoi opter pour MySABE représente un réel avantage pour mon entreprise ?

MySABE est un logiciel 100% en ligne, qui ne nécessite pas d’installation, ce qui facilite l’accès à tous vos utilisateurs sur n‘importe quelle plateforme, à tout moment de la journée. De plus, la richesse de fonctionnalités de MySABE permet de répondre à tous vos besoins concernant la gestion de votre activité. Pour des informations plus détaillées, nous invitons à consulter la page dédiée.

Est-ce que MySABE est simple d'utilisation ?

Au premier abord, MySABE peut sembler compliqué de part ses nombreuses fonctionnalités proposés. Cependant, l’utilisation du logiciel est simplifiée pour vos techniciens puisque nous leur proposons uniquement les fonctionnalités nécessaires à l’accomplissement de leurs interventions (planning et dossier). Pour vos administrateurs, nous assurons une formation complète du logiciel avant et après lancement du projet si nécessaire.


Les caractéristiques techniques et fonctionnelles de MySABE

Jusqu’où va le paramétrage de MySABE ?

Tout est possible. Nous nous assurons que le paramétrage est pertinent et rentable pour vous. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par mail pour en discuter et estimer le coût de paramétrage de votre projet.

Est-ce que je peux soumettre des évolutions pour MySABE ?

Vous pouvez bien sûr contacter notre équipe de consulting ou envoyer un ticket d’évolution à notre support, et ils s’occuperont de transmettre votre demande à l’équipe développement qui évaluera la faisabilité de la demande. De plus, des mises à jour documentées sont effectuées trimestriellement.

Est-ce que je peux interfacer mon système d'information ou ERP avec MySABE ?

Oui, MySABE est interfaçable avec tous les logiciels de comptabilité.

Est-ce MySABE est accessible sur mobile ?

Oui, MySABE est accessible sur mobile grâce à son interface web adaptative.

Est-ce que MySABE est sécurisé et conforme à la réglementation RGPD ?

Nous travaillons en collaboration avec OVH ce qui garantit une sécurité de vos données. Les bases de données clients sont hébergées en France mais aussi dans plusieurs serveurs de secours en cas de problème. Toutes les connections web sont des connections HTTPS – SSL tracées et sécurisées, qui se font via des mots de passes complexes protégés par le cryptage Bcrypt avec une durée paramétrable.
MySABE s’engage à être conforme avec la Règlementation Générale sur la Protection des Données personnelles (RGPD). Tout utilisateur doit les accepter avant d’accéder à MySABE. L’utilisateur a le droit de demander l’effacement de ses données conformément à son droit à l’oubli. De plus, nous nous engageons à l’informer sur la traçabilité de ses données.


Comment est hébergé MySABE ?

Nous hébergeons MySABE sur un serveur sécurisé HTTPS – SSL situé à Roubaix, Strasbourg ou Gravelines.


L'accompagnement MySABE

Comment m’accompagne SABE Softwares pour la mise en place de mon projet ?

Notre équipe consulting vous accompagne tout au long de la mise en place de votre projet pour s’assurer et vous informer du bon développement ainsi que vous livrer un logiciel personnalisé conforme à vos attentes et besoins.

Comment m’accompagne SABE Softwares après la mise en place de mon projet ?

Notre équipe consulting vous accompagne constamment et seront vos interlocuteurs privilégiés pour toutes demandes spécifiques à l’évolution de votre version de MySABE. Notre équipe support seront quant à elle à votre entière disposition par ticket ou par téléphone pour tout problème rencontré avec votre logiciel.

Comment puis-je être formé(e) à l’utilisation de MySABE ?

Nous vous formons à l’utilisation de MySABE lors de la mise en place du projet. De plus, nous offrons la possibilité d’organiser des formations agréées par DataDocks selon le profil des utilisateurs concernés accessibles via devis ou par nos Success Packs. Pour des informations plus détaillées, nous invitons à consulter la page dédiée.


Les tarifs de MySABE

Quels sont les tarifs MySABE et où puis-je les retrouver ?

Nous possédons 2 types de licence : MySABE Light et MySABE Standard. Ces deux formules ont un prix fixe et des fonctionnalités différentes que vous pouvez retrouver sur notre page tarifs. De plus, pour des projets spécifiques, notre version Standard est paramétrable selon vos besoins: nous vous invitons à nous contacter pour une estimation du coût de paramétrage de votre projet.

Que sont les Success Packs et à quoi servent-ils ?

Les Success Packs sont des packs en heures à a consommés valables un an qui vous permettent d’accéder à différents services au choix. Il existe 5 types de Success Packs que vous pouvez retrouver sur notre page dédiée.


En savoir plus sur le SAV

Quelle est la différence entre un logiciel de GMAO et un logiciel SAV ?

Les logiciels de GMAO et SAV ont de nombreux points communs : gestion des clients, gestion des demandes, gestion des devis, gestion des interventions, gestion des stocks, planning… Mais alors, qu’est ce qui les différencie ?
Un logiciel de GMAO a la capacité de gérer et d’afficher un diagramme de Gantt : c’est un outil permettant d’avoir un aperçu de l’état de toutes les tâches à accomplir ainsi que leur date limite de traitement sous forme de graphique. Il permet également d’avoir un aperçu détaillé de la localisation des équipements présents dans le parc machine, alors qu’un logiciel de SAV ne permet que de les référencer. Son principal objectif est d’éviter au maximum de perdre de l’argent dans la gestion de l’activité.
Un logiciel de SAV est quant à lui non pas dans une optique de ne pas perdre d’argent, mais d’en gagner. En plus d’avoir les mêmes fonctionnalités qu’un logiciel de GMAO (à l’exception du diagramme de Gantt), il permet une parfaite gestion des clients ainsi que de leurs contrats assurant une véritable source de profit. Il assure également une augmentation de la marge globale de votre entreprise et le démarchage de nouveaux clients.


MySABE, logiciel de GMAO ou SAV ?

MySABE se définit comme un logiciel de gestion SAV. Il possède toutefois toutes les fonctionnalités d’un logiciel de GMAO (à l’exception du diagramme de Gantt), ainsi que toutes celles d’un logiciel SAV classique. Il permet en plus de gérer la facturation des contrats ce qui le rend très complet.

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