Un support client pour optimiser l'utilisation de votre logiciel SAV
820
DEMANDES TRAITÉES PAR AN
9.22/10
NOTE MOYENNE DE SATISFACTION CLIENT EN 2018
24H
DES DEMANDES TRAITÉES EN MOINS DE 24H
3
LANGUES PARLÉES
Notre objectif : votre satisfaction client
Afin de vous assurer une utilisation optimale de notre logiciel de maintenance SAV MySABE, SABE Softwares met à votre service une équipe de techniciens support spécialisés, expérimentés :
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Traçabilité systématique de vos demandes,
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Assistance assurée en 3 langues : français, anglais, espagnol,
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Suivi complet des incidents (priorité, statut, état d’avancement…),
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Accès à distance pour une assistance en direct sur votre poste et/ou votre serveur,
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Dépannage des dysfonctionnements rencontrés.
Les équipes commerciales, consulting et support de SABE Softwares vous assurent une véritable continuité de service dès le début de votre projet.
Un point d’entrée unique sur la plateforme du support client
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Plateforme extranet destinée à tous nos utilisateurs,
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Service accessible 24h/24 et 7j/7 pour une assistance rapide et efficace par nos techniciens support,
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Un suivi en temps réel du traitement de vos demandes en cours ou clôturées,
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Une traçabilité de tous les échanges (envoi d’e-mail, rapport d’intervention…).
Une équipe support SAV à votre service au quotidien
Au quotidien, nos équipes s’emploient à assurer la performance de nos clients à travers nos logiciels, en les accompagnant par des services personnalisés. Le contrat de maintenance SABE Softwares permet d’accéder en priorité à une variété de services individualisés à forte valeur ajoutée : assistance téléphonique, prise en main à distance, accès à l’extranet www.sabesoftwares.com, évolutions fonctionnelles.
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