Gestion et suivi de vos clients avec un logiciel SAV


Apprenez à connaître vos clients sur le bout des doigts

Il est essentiel d’avoir un outil performant pour gérer son carnet client. MySABE permet d’avoir une parfaite connaissance des informations de l’entreprise comme les emails, les horaires d’ouvertures, les codes d’accès, les contacts référents... Vous pouvez aussi proposer notre Portail Client pour échanger directement avec eux à travers une messagerie performante en ligne.

 Historique des interventions sur le Portail Client
Historique des interventions sur le Portail Client
Vue globale du profil client
Vue globale du profil client

Gérez en toute simplicité les données de vos clients

  • Faites la saisie des données de vos clients et mettez-les à jour,

  • Liez des documents directement sur leurs profils,

  • Accédez à un aperçu du parc client, des contrats ainsi que de l’historique de toutes leurs demandes, devis, dossiers d’intervention, ventes, factures,

  • Distinguez-les pour segmenter vos analyses en fonction d’une catégorie préétablie, d’un secteur géographique...

Les techniciens sont les principaux acteurs de l’amélioration de votre satisfaction client

Vos techniciens sont les représentants de votre entreprise car ce sont eux qui sont directement au contact de vos clients. Faire bonne impression est donc primordial pour instaurer une relation client de confiance durable. C’est pourquoi attribuer un technicien référent qui d’un point de vue technique aura connaissance des équipements de vos clients et de leur historique est donc essentiel pour la fidélisation. Il pourra ainsi assurer une réparation de vos équipements en un clin d’œil et devenir pourvoyeur de ventes additionnelles.

Choix du technicien référent
Choix du technicien référent

Connaître ses clients, leurs besoins, leurs enjeux, c’est être en mesure de répondre efficacement à leurs attentes actuelles, mais également se permettre d’être pro-actif sur celles de demain.

Logo SABE Softwares Baptiste Coudert  •  Directeur Opérationnel & Commercial de SABE Sofwtwares

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